Правила поездки

1. Наши туры в Финляндию осуществляются только в целях:

экскурсионной прогулки

целенаправленного шопинга

культурного отдыха и развлечений

«откатка» визы

На маршрутах вы не увидите людей, которые закупают товар не для личного пользования, а с целью перепродажи, т.е. не будет проблем с прохождением таможенного контроля при въезде в Россию.

2. В поездке туристы должны иметь при себе:

действительный заграничный паспорт

визу, срок действия которой полностью включает в себя время поездки

медицинскую страховку

около 50€ наличными (или на карточке) на каждый день пребывания за границей

3. При поездке с ребенком (если он не имеет свой заграничный паспорт):

ребенок должен быть вписан в заграничный паспорт сопровождающего его родителя либо иметь собственный загранпаспорт и визу

если с ребенком едет один родитель – нотариально заверенное разрешение второго родителя на выезд ребенка за границу

если ребенок едет без родителей с сопровождающим лицом – нотариально заверенное разрешение обоих родителей на выезд ребенка за границу. При этом ответственность за ребенка полностью несет сопровождающее его лицо.

4. Правила посадки на автобус:

Автобус подается примерно за 30 мин. до отправления.

Нужный автобус идентифицируется по табличке «ЛиАн-Тур» на лобовом стекле и номерному знаку.

В экстренных ситуациях перед поездкой автобус может быть заменен. В таком случае на лобовом стекле рядом с табличкой «ЛиАн-Тур» будет выставлен номер старого автобуса.

Место посадки на автобус оговаривается с туристом заранее и не должно меняться без ведома гида.

ВАЖНО ! Автобус не ждет опаздывающих туристов. В случае опоздания на посадку турист должен согласовать это с гидом по телефону и за свой счет догнать автобус.

5. Выполнение программы тура:

Программа тура носит рекомендательный характер.

Гид может изменить или сократить программу тура исходя из текущей ситуации на границе, коллективного желания туристов (более 90% от общего числа туристов) или соображений техники безопасности.

Указанное в программе тура время — приблизительное (кроме времени отправления) и полностью зависит от режима работы таможенно-пропускного пункта.

В случае прибытия автобуса в Санкт-Петербург после закрытия метро, туристы добираются до дома за свой счет.

6. Обязанности туристов во время поездки:

Турист должен соблюдать санитарно-гигиенические правила.

Соблюдать общепринятые нормы поведения.

Не препятствовать проведению поездки.

Поддерживать в салоне автобуса чистоту и порядок.

Во время стоянок выносить накопившийся мусор.

Не приобретать по дороге сомнительных пищевых продуктов.

7. В автобусе запрещается:

Отвлекать внимание водителя действиями и разговорами (со всеми вопросами обращаться к гиду).

Стоять в проходе и ходить по салону во время движения автобуса.

Употреблять спиртные напитки.

Размещать ручную кладь в проходе салона и около дверей автобуса, перевозить багаж на сидениях.

Провозить огнеопасные, взрывчатые и ядовитые вещества, предметы и вещи, загрязняющие салон автобуса или одежду других пассажиров.

8. Права и обязанности туристов при нахождении за пределами РФ:

Турист должен соблюдать обычные меры личной безопасности, стараться избегать конфликтных ситуаций.

Держать сотовый телефон включенным и отвечать на звонки гида.

Лично следить за сохранностью денег, документов, ручной клади, перевозимых в салоне автобуса. Загранпаспорт желательно хранить отдельно от денег.

При утере загранпаспорта все вопросы, связанные с получением справки на возвращение, решаются туристом самостоятельно и за его счет.

Турист обязан возвращаться к автобусу в установленное гидом время и внимательно слушать все объявления, т.к. для выполнения программы поездки гид и водители должны строго придерживаться графика движения.

В случае опоздания турист обязан самостоятельно догонять группу или возвращаться в РФ. Денежные средства, уплаченные за поездку не возвращаются и все дополнительные расходы туриста целиком ложатся на него. Факт опоздания будет оформлен соответствующим актом с подписями гида, водителей и представителей группы туристов.

Турист имеет право привезти в РФ товар, по своему виду, весу или цене явным образом не подлежащий таможенному декларированию.

Турист имеет право приобрести алкоголь в магазине DUTY-FREE (при заявленном в программе посещении DUTY-FREE) только в трехдневном и более туре.

9. Форсмажор:

При наступлении форсмажорной ситуации турист обязан строго следовать указаниям гида.

Турист имеет право покинуть группу и возвращаться в РФ самостоятельно только по согласованию и с разрешения гида.

Перерасчет стоимости тура производится соразмерно тяжести форсмажора.

Перерасчет стоимости тура не производится если форсмажор произошел вследствие действий непреодолимой силы (стихийные бедствия, аварии не по вине водителя и т.п.), противоправных действий туристов или третьих лиц, заминок при прохождении границы по вине туристов.

10. Туристы, нарушающие общепринятые нормы поведения или препятствующие проведению поездки, могут быть сняты гидом с маршрута.

11. Факт бронирования тура подтверждает согласие туриста с данными правилами.

12. Если после проверки документов пассажира гидом, или проверки документов на таможенном пункте, обнаруживается, что пассажир не имеет права пересекать границу – пассажиру будет отказано в дальнейшем оказании Услуг. Пассажира высаживают из автобуса. Возврат оплаты за поездку в данном случае не производится.

---

Внимание! Компания "ЛиАн-Тур" не предоставляет услуги по оформлению документов!!!

Порядок бронирования

Бронирование по телефону:

1 - Позвонить по контактным телефонам 928-28-39 / 642-36-86

2 - Сообщить желаемую дату поездки и город

3 - Предоставить следующие данные:

Имя, фамилия

Дата рождения (число-месяц-год)

Контактный телефон

Желаемое место посадки (ул. Восстания / ст.м. Черная Речка / г. Сестрорецк)

4 - За день до поездки быть доступным по указанному контактному телефону, по звонку оператора подтвердить заявку на поездку, записать номер автобуса, имя и контактный телефон гида

Бронирование конкретного места в автобусе:

- Бронирование конкретного места в автобусе. Стоимость 50 руб. к стандартной стоимости поездки.

- При подтверждении бронирования клиентом накануне поездки, производится окончательное согласование выбранного места, по реальной схеме конкретного автобуса, обслуживающего данный рейс.

- В случае если при посадке в автобус, по каким-либо причинам, гиду не удалось забронировать требуемые места - дополнительная оплата за бронирование конкретных мест не взымается.

- Бронирование конкретных мест возможно только через операторов в офисе, заранее, до посадки в автобус. Бронирование через гидов не производится.

Условия бронирования

За день до поездки позвонить по одному из выше указанных номеров телефонов для получения информации о марке и номере автобуса и, тем самым, подтвердить поездку.

- Или быть доступным по указанному при бронировании контактному телефону, по звонку оператора подтвердить желание ехать, записать всю необходимую информацию о туре.

- Если указанный при бронировании контактный телефон недоступен, туристы не подтверждают самостоятельно звонком в офис свою бронь накануне поездки до 13.00 часов (утренний выезд на следующий день), предварительная бронь может быть аннулирована, как не подтвержденная.

Внимание! При отказе от поездки, обязательно сообщите о снятии брони по телефону! Бронь необходимо снимать заранее, в часы работы офиса, до 18.00 или 19.00 часов. В случае отсутствия предупреждения о снятии брони, компания вносит не пришедших туристов в "индивидуальный" список, что, в дальнейшем, может привести к отказу в бронировании мест на следующие туры или к отказу в предоставлении льготной поездки.